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临沂移动推出宽带“1+6” 服务承诺

来自:山东消费网 作者:刘长文 发布:2018-01-09

  临沂移动加快推进有线宽带发展,目前有线宽带客户已突破100万户,近日,临沂移动召开发布会,正式推出光宽带“1+6”服务承诺。“1”是一心一意提升品质,“6”是积极践行高品质宽带服务六项承诺。

  承诺1:百兆覆盖,千兆引领。目前临沂移动百兆带宽的站点已超过1万余处,支持4K高清视频业务,满足客户高速上网的需求,同时已建成千兆示范小区13处。2018年,临沂移动所有宽带站点将全部实现百兆入户,同时进一步扩大千兆小区规模,建成千兆小区300处。

  承诺2:品质保证,网速达标。临沂移动提供货真价实的网络带宽,为客户100%免费测速,保证实测网速达到国家规定标准。

  承诺3:智能组网,信号无忧。临沂移动推出“和优家”服务,可以针对不同需求、不同房型的用户设计个性化的无线组网方案,让信号覆盖无死角,无线上网更畅快。

  承诺4:暖心服务,专家上门。客户在使用临沂移动家庭业务过程中遇到的问题,将一律安排技术专家上门安装、上门辅导、上门排障,解除客户后顾之忧。

  承诺5:及时响应,限时装维。市区、县城、乡镇驻地的新装宽带,8小时内装机;市区、县城的宽带故障4小时内解决,乡镇驻地8小时内解决。

  承诺6:明确标准,超时赔付。对因企业原因导致宽带装机、排障超时的客户,每超1天,赔付客户10元话费,最高赔付50元。

  据了解,自2014年启动光纤宽带建设以来,临沂移动累计投资8.1亿元,建成宽带站点15513处,覆盖家庭、商户340万余户,有线宽带网络覆盖率达到95%。目前,临沂移动宽带客户已突破100万户,其中农村宽带客户占比50%,临沂移动持续推进农村宽带网络建设,真正实现“网络村村通”,将通网络与“科技扶贫”和“精准扶贫”相结合,让偏远落后的农村能够与较为发达的城镇一样,享受同等的网络公共服务,为全面实现小康插上网络的翅膀。

  在临沂移动宽带高速快速发展的同时,临沂智慧家庭也得以高速发展,以有线宽带接入为基础,智能家居、智能安防、智能娱乐、智慧物业、智慧教育、智慧医疗等智慧家庭大范围的普及得以实现,提升了临沂人民生活品质。


(编辑 王赠超)




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