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天桥区市场监督管理局开展消费维权知识讲座

来自:山东消费网 作者:侯芝坤 发布:2018-03-16

  在“3•15国际消费者权益日”来临之际,3月13日,天桥区市场监督管理局邀请《中国消费者报》山东记者站尹训银站长在局六楼会议室举办“消费维权知识”专题讲座,拉开了“2018年大学习、大培训、大教育”活动的序幕。各市场监管所、相关科室负责人及50家企业参加会议。会议由副局长孟令华主持。

  孟令华副局长做动员讲话,他指出开展“大学习、大培训、大教育”活动,是用党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想统领天桥市场监管工作的重要举措,全局干部职工应端正学习态度,确保通过为期一年的学习教育,实现队伍能力素质提高、行政效能提速、服务水平提质、公职形象提升。  

  讲座中,尹站长从“消费者概念”、“消费者投诉的解决途径”和“消费者权利及侵权案例”三个方面,围绕对消费维权常用法律法规的理解和应用、对消费者诉求的处理流程、消费维权中的热点和难点业务等内容展开讲解。特别是通过“保暖内衣害老太太闪腰”、“老人体验店的五大套路”、等生动活泼的真实案例,对《消费者权益保护法》《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等相关法律条文进行解读,深入浅出地讲解了消费维权的业务技能和办案技巧。

参会企业代表向尹训银提问

  通过消费维权知识专题培训,参会者纷纷表示受益匪浅,对消费维权相关法律的理解更加准确、深刻,强化了消费维权的意识,提升了处置消费维权纠纷的能力。(侯芝坤/文)


(编辑 王赠超)




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