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今天我当班!——媒体记者走进泰山法院体验诉讼服务工作

来自:中国消费网 作者:文蕊 尹训银 发布:2019-03-06

  3月5日上午,省法院宣传处组织媒体记者开展“今天我当班”体验活动,15家媒体记者走进泰安市泰山区人民法院诉讼服务中心,化身为体验者,近距离感受法官诉讼服务工作。

  上午10时,泰山法院诉讼服务中心内人头攒动,进进出出,到处是忙碌的身影。各服务窗口、工作区的法官都在紧张有序地工作着:有的法官在指导当事人登记立案;有的法官已经与当事人和律师相坐而谈,做调解工作;还有的正在信访窗口值班,为当事人做判后答疑……整个服务中心,忙而不乱,节奏紧张又秩序井然。经过简单介绍,记者们兵分五路,在法官的带领下分别体验了立案、诉调对接、刑事及民事速裁、道交一体化和家事审判等工作。

  一站式服务,这种方式好

  “您好,请问您需要什么帮助吗?”

  自动排号机前,身着法官制服的记者正帮助当事人分类排号,有模有样的与前来立案的当事人交流。作为一名记者,他是第一次穿上法官制服,佩戴法徽,以法官的身份为当事人提供诉讼服务。记者在法官的指导下,帮助一名来立案的当事人很快完成了网上登记和线下审查步骤,仅用时10分钟就立案完毕拿到了相关材料。为适应科技法院建设和方便当事人网上查询案件进展情况,泰山区法院推行了网上立案制度,保持线上线下立案同步进行,方便快捷。记者来到便民服务区,只见写字台上摆放着公民提起民事、行政诉讼等案件的起诉状、答辩状、申请书范本等。在值班法官的指导下,记者也帮助一位当事人填写了他的诉讼请求,使他很快就立案完毕。“第一次来法院打官司,没想到服务这么周到,有法院的人指导填写诉讼材料,从排号到立案缴费,不到半个小时就搞定。而且以后案子的进展我上网一查就行,省得跑腿了!这种方式好!”拿着受理案件通知书,当事人高兴地向记者道谢。

  多元化调解加速裁,省事儿

  近年来,泰山区法院收案数量急剧增加,大量纠纷涌入法院,加剧了案多人少的矛盾。为此,泰山法院不断深化审判机制改革,成立了诉调对接工作中心,聘请司法局优秀人民调解员驻院工作。在法官的带领下,记者来到新建设的诉调对接工作中心。

  在诉前调解工作室,记者看到人民调解员正为一起变更抚养关系一案进行调解。在优秀调解员王梅的帮助下,记者也参与进这起案件的调解工作中来。经过调解员的努力沟通,双方当事人终于达成基本意向,同意变更抚养权,只需要由法官出具调解书即可。至此,王明文法官接过案件,简单询问过双方当事人的意见后,很快在电脑上拟定出了调解书,双方签字认可后现场送达,这一案件顺利实现了案结事了。“这项措施让一些小纠纷、小矛盾迅速得到化解,不仅为当事人节约了时间成本,也为法官办案‘减负’,实现了双赢。”在接待当事人的间隙里,记者对法院诉调对接工作赞不绝口。据介绍,该平台除了聘请专职的人民调解员外,还对接辖区各办事处基层调解组织,使其都参与到案件调解中来,形成了协作配合的纠纷解决机制。

  刘国锋院长告诉记者,泰山区法院在构建多元化纠纷解决机制的同时,成立了速裁庭,构建了纠纷诉前调解和立案后“调解+速裁”的诉讼分流机制,实行送达方式、调解模式、庭审程序、文书制作“四简化”,起到了繁简分流、简案快审的效果。今年1-2月份,速裁庭收案341件,占全院民商事收案的30.42%;结案241件,服判息诉率为87.87%。

  道交一体化调处,太方便了

  在道交一体化调处中心,记者看到民三庭法官牛春正在调解一起机动车道路交通事故责任纠纷。该案立案后法官将案件转交调处中心,由保险公司驻院工作人员联系原告协商解决,并组织召开庭前会议,促成原告同意选择保险公司的法医岗位评定其伤残等级,并据此进行赔偿。今天,原被告在法官主持下进行进一步协商。看到保险公司给出的赔偿协议,原告张某非常满意,她颇感意外地告诉记者:“之前有人告诉我打官司很麻烦,特别是我这种涉及伤残鉴定的案子,没个一年半载的完不了事儿。没想到这么快就解决了问题,我真是太高兴了!”泰山区法院推出的道交一体化调处纠纷模式,以被告保险公司作为促成当事人双方和解的主要关键因素,充分调动了保险公司的积极性,同时可以帮助原告节省很多鉴定时间,而被告肇事方也可以省一部分鉴定费用,达到三方共赢的局面,一经推出就受到广泛好评。一起涉及伤残鉴定的道路交通事故责任纠纷案件,在15天之内已经审结,原告在不到一个月的时间内就能获得赔偿,记者也不禁为法院的快速高效点赞。

  牛春法官告诉记者,道交纠纷一体化处理新模式是由法院、公安交警、保险公司和保险行业协会等多方共同参与、共同调解的机动车道路交通事故纠纷处理一体化平台,事故责任认定、人民调解、法院确认、保险理赔等案件处理环节全部网上运行,最大限度方便了涉诉群众。一年来,道路交通事故案件受案量大幅下降,通过一体化平台处理的诉讼案件仅有108件,被省法院确定为全省道交纠纷一体化处理改革试点法院。

  专业调处家务事,好温暖

  在家事审判中心,记者看到两个当事人正在为离婚问题争吵。原、被告系80后夫妻,有一婚生女儿才两岁多。文蕊

  法官现在组织他们进行一次庭前调解,找一找双方离婚的真正原因,对两人的关系“号号脉”,诊断看看是“危机婚姻”还是“死亡婚姻”。 “百年修得同船渡,千年修得共枕眠。一味指责解决不了问题,夫妻一场,咱们都还是慢慢说道说道的好,就算为了孩子咱们也得好聚好散啊!”记者看到,在法官冷静又温和的引导下,原本剑拔弩张的两个人慢慢平息下来,开始述说自己的想法。虽然没有一次达成调解协议,但当事人告诉记者:“挺好的,我和我对象之前一谈离婚就吵架,已经很久没坐下来好好聊聊了。法官说的对,好聚好散对我们、对孩子、对老人都有好处。”

  家庭是社会最重要的组成单位,针对家事案件兼具人身性、伦理性和财产性的特殊性,泰山区法院组建家事审判团队,创新家事审判机制,注重发挥司法的情感治愈功能,正确处理保护婚姻自由与维护家庭稳定的关系,让离婚诉讼“应修尽修、当断则断”。2018年,泰山区法院审结婚姻家庭、继承等纠纷案件782件,被省法院确定为全省家事审判方式改革试点法院。

  刑事案件也速裁,有创意

  在记者们体验活动热火朝天的同时,泰山区法院第八审判庭内正集中公开审理被告人吕某、刘某等8起危险驾驶案。记者看到,在开庭审理时,法官对8名被告人集中统一告知被告人享有的诉讼权利,简化庭审环节,在对案件进行分别审理后当庭宣判,仅用一上午时间就审结完毕。旁听的记者大为惊叹:“这效率也太快了!”主审法官马秀莲介绍,这是泰山区法院为贯彻落实新修订的《刑事诉讼法》,在全市法院率先推行的刑事速裁机制。即针对醉驾等审理起来相对简单,但数量较多的案件,在现有的刑事诉讼法律框架之下,探索试行了刑事速裁机制,实现案件办理流程效能化。2018年泰山区法院适用刑事速裁机制审结案件416件,占所有刑事案件的60.6%,平均用时9天,较普通程序刑事案件平均用时缩短46天。

  从审判庭出来,记者随便走进一间办公室,看到一摞摞的案卷堆放在书桌上,法官、司法辅助人员和书记员都在有条不紊地忙碌着:查阅卷宗、撰写法律文书、电话调解、整理案卷……眼看要到饭点,干警们却没有休息的意思。“刚接到一个当事人电话,他请假不方便,下班后过来提交证据,我再等一等。”一个年轻的司法辅助干警笑着对记者说。

  体验式采访结束后,记者们纷纷感慨法院工作的忙碌与艰辛。“这次零距离接触真正切身感受到法院的工作强度,体会了法官服务群众、维护司法公正的辛勤付出,为他们点赞!”(文蕊 尹训银/文)

(编辑 李红娟)

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