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“出境游,带上文明行囊”专场活动在济举行

来自:山东消费网 作者:倪克 发布:2017-11-06

  随着人们对美好生活的期待不断增长,出境游需求日渐旺盛,为进一步弘扬文明旅游风尚,引导游客积极践行文明出行观念,11月5日,省旅游发展委员会在济南舜井文化广场举办2017山东省文明旅游志愿服务行动暨“出境游,带上文明行囊”专场活动。省旅游发展委监督管理处调研员司琰,省旅游行业协会旅行社分会会长、山东交运旅游集团董事长王延辉,省内经营出境旅游业务的旅行社代表,文明旅游志愿者参加活动。

  我省出境游旅行社数量全国前四

  随着人们生活水平的提高和带薪休假制度的落实,旅游正成为市民的一种生活方式。以出境游为例,2016年我国公民出境游人数达到1.22亿人次,比2015年的1.17亿人次增长4.3%,继续蝉联全球出境旅游人次世界冠军。在境内外出游中,大部分游客能展现出良好风貌、文明素养、道德水平,但也有一些游客文明程度有待提高,不讲卫生、大声喧哗等不文明行为时有发生。

  “公民出境旅游所代表的不仅是自我个体,而且是整个国家和民族的形象。”省旅游发展委监督管理处调研员司琰表示,目前我省有资质经营出境旅游业务的旅行社215家,数量进入全国前四。“通过旅行社报名参团依然是游客出境旅游的重要渠道。做好文明旅游,离不开旅行社的积极引导。”司琰说,旅游管理部门倡议旅行社积极利用出团说明会等各种时机,做好文明旅游宣传和引导工作。

  旅行社协会发出“加强出境游文明引导”倡议

  “根据国务院发布的《中国公民出境旅游行为指南》,山东省旅游发展委员会发布的《山东省旅游管理条例》和《山东省文明旅游100条》文件精神,我代表山东省旅行社协会向全省旅行社行业发出《加强出境游文明引导 旅行社先行》的倡议。”11月5日的活动上,省旅游行业协会旅行社分会会长、山东交运旅游集团董事长王延辉说。

  “纠正国民的不文明现象,引导大众文明行为,旅游工作者肩负着义不容辞地历史使命。在保证质量第一,效益优先的条件下,确立以产业优化、产品深耕、服务至上、倡导文明建设为全行业的首要任务。旅行社企业要提升旅游法制观念,尊重和自觉维护旅游消费者的合法权益。要规范从业人员的文明服务标准,正确引导游客理性消费,助推文明旅游风尚的形成。”

  王延辉还倡议旅行社,加强导领人员培训,带动全民文明旅游意识。“导领人员要在行前普及旅游目的地的法律法规、宗教信仰、风俗禁忌、礼仪知识等基本情况。行中要以身作则,展现良好的职业素养,引导旅游者互帮互助,相互提醒不文明行为。行后善于梳理总结,树立“文明游客”典型,提高旅游者文明旅游的主动性和自觉性。”

  出团说明会搬上舞台 考验领队“功夫”

  部分游客之所以出现不文明行为,是因为首次走出去,对出境游或相关国家旅游中需要注意的问题和当地风俗等不甚了解,这就需要领队提前帮助游客做好“功课”,做文明出境游的有力推动者。11月5日的2017山东省文明旅游志愿服务行动暨“出境游,带上文明行囊”专场活动,还设置了现场演示环节,将出团说明会搬上舞台。旅行社派出领队,随机抽取一个目的地国家,为市民和旅游志愿者们现场介绍文明出游注意事项。

  “10月底泰国刚为前国王举行葬礼,咱们游客要避免任何不合时宜或失敬的行为。旅游期间,注意言行举止,不要在公共场合谈论泰国国王或王室的相关问题,也不要过度喧哗嬉笑。”虽然是临场发挥,领队们的表现依然可圈可点,赢得场下市民的掌声。随后,省旅游发展委向领队代表赠送文明旅游装备马甲及背包,鼓励他们再接再厉,在日常工作中做好文明旅游引导。

  活动现场还有非遗传人现场展示,免费向市民和游客介绍齐鲁传统民俗手工艺。文明旅游主题公益漫画、旅游服务提示指南等宣传展架,也吸引了众多市民围观。(倪克/文)

 

(见习编辑 王赠超)

 

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