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中美联泰连吃七罚单

来自:中国消费者报▪中国消费网 作者:聂国春 发布:2017-11-30

  本报讯(记者聂国春)近日,中国保监会连续公布7张行政处罚决定书,剑指中美联泰大都会人寿保险有限公司(下称“中美联泰”)未有效履行销售业务品质管理责任、电话销售欺骗投保人的违法行为。据记者统计,中美联泰总公司及6个分公司因为电销业务违规累计被罚116万元。

  罚单显示,保监会对中美联泰2015年签单的电话销售保单业务进行检查时,随机抽查其下属的8家分公司的电话销售中心,均发现存在电话销售欺骗投保人的违法行为,且违规保单占比较高。其中,四川、上海、湖北、广东、北京、江苏等六大分公司销售人员存在电话销售欺骗投保人的违法行为,主要表现为夸大保险责任或保险产品收益,利用营销手段进行不实宣传,对法律、法规、政策作不实宣传等。

  由于中美联泰总公司负责电销业务的经营和发展,并负责统一制定各类产品话术,建立电话销售质量检测体系等,保监会认定中美联泰总公司对多个电话销售中心普遍存在的欺骗投保人问题负有直接责任。

  事实上,电话销售渠道始终是保监会的重点监管对象,今年以来,多家大型险企因为电销违规吃到罚单,12家险企被问责。11月1日起正式实施的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》规定,保险公司、保险中介机构开展电话销售业务时,应将电话通话过程全程录音并备份存档,不得规避电话销售系统向投保人销售保险产品。

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