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【案例】市民投诉某桶装水商家不予退还押金案

来自:中国消费网 作者:及宏博 发布:2017-08-22

   一、问题描述

   邹先生来电反映:在小区物业公司旁边订购某品牌桶装水,缴纳50元押金,退款时公司告知不清楚此事,来电人有收据,认为不合理,希望帮助协调要回押金,请处理并回复来电人。

   二、办理情况

   2017年5月3日下午2点8分,工作人员通过电话联系消费者,了解消费者的投诉内容及诉求。2017年5月3日下午2点19分,工作人员通过电话联系桶装水公司热线电话,向客服人员反映了消费者邹先生的投诉内容及诉求。客服人员称公司会尽快安排专人负责,与消费者联系,尽快协商处理此事。2017年5月3日下午3点20分,桶装水公司负责人回电称,已经与消费者取得联系,消费者饮用桶可以继续使用,饮用桶不再使用后可以随时退押金。2017年5月3日下午4点10分,王舍人市场监管所工作人员通过电话联系消费者生,消费者称桶装水公司已经与自己联系,饮用桶暂时不退回。

(编辑 田朋栋)

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