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历城区召开“3•15”消费维权通报暨行政约谈会

来自:中国消费网 作者:周一红 王赠超 发布:2018-03-14

  

  中国消费网济南讯“服务类投诉比例大幅增长;商品投诉中,汽车首超家用电器位居首位”,这是2018年3月14日上午,记者从济南市历城区市场监督管理局、济南市历城区消费者协会举行的2018年“3•15”消费维权通报暨行政约谈会上获得的消息。

  会议揭晓了历城区参与全省首批千家“放心消费在山东”承诺践诺单位和获得济南市第12届消费者满意单位企业名单,通报了全区2017年度受理消费咨询投诉举报总体情况和特点。围绕2017年消费投诉热点和消费争议多发领域,会议发布了预付费消费、汽车4s店售后纠纷等4例消费维权典型案例,提醒消费者增强消费维权意识,并对部分“守合同重信用”企业、辖区大型商超等60家参会企业进行了消费维权行政约谈。

  据统计,2017年,历城区市场监督管理系统共受理咨询、投诉、举报11758件,同比增长率为56.1%。其中,受理投诉5520件,办结率100%,调解成功5078件,调解成功率91.9%,为消费者挽回经济损失270万余元。投诉量居前十位的依次是:电梯服务739件、汽车及其零部件648件、餐饮住宿类324件、移动电话302件、美容美发洗浴类240件、文化娱乐体育类191件、空调产品164件、服装类124件、鞋类116件、热水器109件。

  据悉,今年“3•15”消费维权年主题为“品质消费 美好生活”。历城区市场监管系统将组织开展消费维权进商场、进超市、进学校、进农村集市等宣传活动,采取悬挂横幅、发放宣传材料、公示维权举措、现场讲解品质消费注意事项和消费警示等方式,大力宣传消费维权知识,传递消费维权正能量,倡导品质消费,切实保障消费者合法权益。(周一红 王赠超/文)

(编辑 王赠超)



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