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企业社会责任有了国际标准

来自:中国消费网-山东频道 作者:王照重 发布:2015-04-30

天仁先生“企业社会责任”系列访谈之十一

企业社会责任有了国际标准

—— 企业社会责任国际标准介绍

中国消费网山东频道(以下简称“问”):企业社会责任有国际标准吗?

天仁(以下简称“答”)提起ISO9000族质量管理体系和ISO14000环境管理体系的国际标准,企业界的朋友都很熟悉,不少企业已经取得了这两项国际标准的认证。但是,许多企业还不知道国际标准化组织还制定发布了一个《ISO26000社会责任指南》国际标准。这个国际标准,发布于2010年11月1日,至今已经三年多了。

问:《ISO26000社会责任指南》是如何制定的?

答:起初,国际国内很多人认为,社会责任涉及到不同国家、不同意识形态和不同价值观,不可能制定出一个统一的国际标准来,但经过国际标准化组织坚持不懈的努力,它最终还是诞生了,而且是高票通过。这说明,社会责任已是“普世价值”和“全球共识”。

问:《ISO26000社会责任指南》有何特点?

答:国际标准化组织发布的《ISO26000社会责任指南》,与其以往发布的各种技术标准不同,具有以下几个鲜明特性:

一是领域的开拓性。该标准涉及政治、经济、社会、环境、文化、法律、道德等多个领域,是迄今为止该组织发布的独一无二的非技术国际标准,它标志着国际标准化组织及其工作开始从技术和产业领域向政治、文化和社会领域拓展。

二是参与的广泛性。该标准是由99个国家、42个国际组织、400多位专家共同参与制定,历经6年时间完成,参与的相关利益团体包括产业界、政府、消费者、劳工、非政府组织、服务、研究、学术和其他组织,具有广泛的代表性,是目前全球最完整、最具代表性的社会责任国际标准。

三是内容的综合性。该标准源自上百个国际公约、倡议、原则等,共设有七章,不仅界定了社会责任及相关术语的定义及如何认识理解社会责任,而且系统提出了社会责任的总则、七项原则和七个方面的核心主题内容。此外,还对如何将社会责任内容融入到组织的运营管理实践之中提供了行动指南,并附有大量附录,其内容十分全面而系统,这是其他社会责任国际标准所未有做到的。

四是适用的普遍性。该标准适用于全球所有类型的组织,包括企业、政府(行使国家主权的政府除外)和非政府组织,且不论其规模大小或处在何地。但它是一个倡导性标准,自愿执行,不搞第三方认证。

企业社会责任国际标准对各个行业有何影响?

答:ISO26000的颁布实施,对各种组织的存在和发展,都会产生一定的影响,企业作为世界上数量最多的盈利性组织,必定会受到这一标准的深刻影响。首先,企业的“社会人”“生态人”属性将会凸显出来,“综合价值最大化”将取代“股东价值最大化”。如果看不到这一点,企业的发展目标就会严重偏离社会期望。其次,企业的评价标准将发生很大变化,“以经济指标论英雄”的时代将逐渐远去。如果看不到这一点,就会在今后全社会的评判中失去高分,还有可能出现分数不及格的问题。再是,企业间的竞争将步入新的阶段,不仅要比拼产品与服务,而且要比拼社会责任和社会形象,看谁履行责任多、履行责任好。如果看不到这一点,就会在新一轮激烈竞争中陷入被动境地。最后,企业管理的内容与方式将发生重要变化,实行“全面社会责任管理”将成为大势所趋。如果看不到这一点,就会在新一轮企业管理创新浪潮中掉队落伍。因此,企业界要关注这一新的情况,将其作为企业发展的重大机遇看待,积极学习了解ISO26000的内容,并积极践行它的要求。

问:《ISO26000社会责任指南》中,都有哪些具体内容呢?

答:ISO26000规定了组织社会责任的“总则”和“七项原则”。“总则”是:坚持多样性与差异性,并尊重国际行为规范。“七项原则”是: 担责原则透明度原则道德的行为原则尊重利益相关方的利益原则尊重法治原则尊重国际行为规范原则 尊重人权原则。

ISO26000规定了组织社会责任的“两大基本实践”:一是认识社会责任,这是组织实践社会责任的基本前提;二是利益相关方识别和参与,这是组织成为“负责任组织”的核心要求。

社会责任“七项原则”和“两大基本实践”,是组织履行社会责任的基本要求,各种组织在实践社会责任时,应当牢记这些原则和基本实践。

问:ISO26000中规定了社会责任的“七大核心主题”是哪些?

答:1组织治理----组织为实现其目标而制定和实施决策的系统。这是确保组织行为对社会负责的根本保障和核心因素。为此,要创建有效的组织治理,即建立起有利于履行社会责任的组织决策程序和结构。

2、人权----组织应当在其影响力下尊重和支持人权,而其影响力亦应向外伸展至供应链、当地社区等。主要议题包括八个方面:尽责审查,人权风险状况,避免同谋,处理申诉,歧视和弱势群体,保障公民权利和政治权利,经济、社会和文化权利,工作中的基本原则及权利。

3、劳工实践----组织建立与实行劳务相关程序,并包括以组织名义工作或在组织现场工作之承包方员工。主要议题包括五个方面:就业和雇佣关系,工作条件和社会保护,社会对话,工作健康与安全,工作场所中人的发展与培训。

4、环境----组织须融合手段来减低负面环境影响及改善环境表现。主要议题包括五个方面:防止污染,资源可持续利用,减缓并适应气候变化,环境保护,生物多样性和自然栖息地恢复。

5、公平运行实践----组织须以道德行为守则的态度与其他机构洽谈。主要议题包括五个方面:反腐败,负责任的参与政治,公平竞争,在价值链中促进社会责任,尊重产权。

6、消费者问题----组织向消费者和顾客提供产品和服务,并对消费者和顾客负责。主要议题包括七个方面:公平营销、真实公平的信息和公平的合同实践,保护消费者健康与安全,可持续消费,消费者服务、支持及投诉和争议处理,消费者信息保护及隐私,基本服务获取,教育和意识。

7、社区参与和发展----组织须与当地社区建立关系 。主要议题包括七个方面:社区参与,教育和文化,就业创造和技能开发,技术开发与收获,财富与收入创造,健康,社会投资。

企业在贯彻落实ISO26000的这些内容时,应注意从行业和企业实际出发,突出自己的重点,着力解决好企业存在的主要问题,并建立可持续改进的长效机制。

此外,大型跨国公司,还应学习了解联合国“全球契约”计划和经济合作与发展组织《跨国企业准则》的内容,用以规范自己的行为,并可积极加入“全球契约”,以提升公司的国际形象和竞争力。产品出口欧美地区或者为其加工订单的企业,还应学习了解《SA8000:2001》社会责任国际标准和《OHSAS18001职业健康安全管理体系》,并取得标准认证,拿到进入欧美市场的“通行证”。否则,就会被取消加工商和参加国际贸易活动的资格。(责任编辑 齐诃)

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