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“都芳漆”刷了4个多月咋还有味

来自: 作者: 发布:2015-05-11

来信照登:

为什么“蓝天使”成为了“梦魇”?

——维权:“无味”、“即刷即住”的都芳漆四个多月后“漆味依旧”!

2014430日,本人在济南市北园大街419号银座家居二楼东厅的“都芳漆”购买了价值3000元的“生态内墙漆”。当时店员介绍该产品系德国原装进口,拥有蓝天使环保认证,并承诺真正“无味”、“即刷即住”。20141219日开始三天刷漆施工,完工后即空置通风,房子南北通透不存在通风问题,基础装修极其简易,家具也还未进场,排除了其他污染源。至今已有4个多月,整个房间依旧有股很重的乳胶漆味,原本最安心的“蓝天使”如今却成为了“梦魇”!

期间和经销商多次交涉,经销商派人现场查看及比对留存的余漆,均否认气味来自乳胶漆,否认室内气味和余漆气味一致。先是推诿“基层腻子”问题,后又质疑“玻璃胶”问题,出尔反尔,百般抵赖。经本人通过工商、消协、第三方、媒体多方反映此问题后相关部门介入。根据《消费者权益保护法》“举证责任倒置”原则,经销商同意将产品进行送检,但解释说,“检测报告只能分析漆料毒性成分,无法分析鉴别气味。”该说法也得到山东省质检院的证实。同时,质检院补充道,“目前尚不存在漆料气味鉴别的技术和机构,只能凭专业涂料人员的经验进行嗅觉鉴别。”

基于此,经刷漆施工的装修公司专业涂料人员现场查看及比对留存的余漆,确认乳胶漆味源并做了书面证明。另外,经居住地中海国际社区业主委员会介绍,“立邦”、“多乐士”专业涂料人员现场查看,均一致确认乳胶漆味源无疑。在与经销商及第三方银座家居的交涉中,经销商曾信誓旦旦地承诺提供本地出现同样产品气味问题的客户信息(山东高速花园业主)以便沟通取证,后多次询问均被拒;而银座家居作为合同第三方,也拒绝了共同到现场查看、委托专业人员鉴别等各项请求。

经查,该品牌“都芳漆”长期宣传“即刷即住,无毒无味”,其早在2005年就因宣传“无毒无味”,被北京市消费者起诉欺诈,且该品牌负面新闻频出,网络媒体曝光及投诉比例高。现在眼看时间已近5个月,若进入司法程序进行私益诉讼,有结果还需12个月,维权成本尤其是时间成本太高!而本人家庭情况也很紧张:三口之家,一人工作,一人全职在家,现租房居住,月租金近2000元且租房合同截止至7月下旬,孩子3岁半不能入托,急需协调解决争议,以便抓紧返工争取早日入住,故向消协请愿!

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