当前位置: 首页 > 市场监管

菜鸟顺丰到底为什么而“战”?

来自:新华网 作者:游苏杭 发布:2017-05-03

  新华网北京6月2日电(游苏杭)昨日,菜鸟与顺丰两大快递巨头上演了一场隔空“互怼”大戏。先是菜鸟发声明称,顺丰掐断数据,而后顺丰又反击,称是对方先切断了丰巢的信息接口……双方各执一词,互不相让。

  事态愈演愈烈。到了晚间,国家邮政局在其官网上挂出了一则《关于近期快递服务消费的提示》,邮政局表示,受今日菜鸟网络与顺丰速运关闭互通数据接口影响,导致少量快件信息查询不畅。国家邮政局对此事高度重视,已与当事双方高层进行沟通,强调要讲政治、顾大局,寻求解决问题的最大公约数,切实维护市场秩序和消费者合法权益,决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。

  不过,顺丰和菜鸟到底为何大动肝火呢?

  谁先“拉黑”谁?

  昨天下午,菜鸟率先发布了《菜鸟关于顺丰暂停物流数据接口的声明》,声明中称,5月31日晚上6点,接到顺丰发来的数据接口暂停告知。6月1日凌晨,顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午,顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。

  随即,顺丰方面却又给出了不同的版本的回应:菜鸟单方面于6月1日0点切断丰巢信息接口。6月1日上午11时,顺丰才停止对阿里系平台的物流详情推送。并称,菜鸟之所以封杀顺丰,背后原因是阿里方面希望顺丰放弃使用腾讯云改用阿里云。

  对此,1日晚间,国家邮政局也给出表态,要求双方要顾全大局,决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。与此同时,国家邮政局也已要求各地邮政管理部门保持高度警觉,强化调度,积极协调邮政企业和其他快递企业组织运能,努力保持生鲜农产品外运渠道畅通。

  用户?数据?双方到底在争什么?

  尽管双方对于究竟是谁先动手拼得你死我活,可对于岔架原因二者却相当默契——为了“信息安全”。

  菜鸟在6月1日凌晨发布的声明中特意强调了“信息安全”的布局。声明提出,此事发生前,为保护消费者隐私、电话信息安全,菜鸟正在根据安全团队的建议对全网物流数据进行信息安全升级,将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证,但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。

  而顺丰则称,关闭对菜鸟数据接口同样是出于信息安全考虑。还表示,菜鸟之所以封杀顺丰,背后的原因是阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。

  二者为了用户的“信息安全”问题竟然大打出手,听起来真是相当感动!不过,专家可并不这么认为,在他们看来,二者大战背后分明是在争夺数据话语权问题,“信息安全”背了好大一口锅。

  快递投资者、快递专家赵小敏对新华网财经记者表示,此次顺丰、菜鸟网络的“数据接口”之争,主要是双方数据共享的问题。由于顺丰的主要业务量与菜鸟或阿里无关,如果顺丰放弃腾讯云而接入阿里云,这对顺丰来说是不可想象的,也是不可能接受的。

  而中国物流协会特约研究员杨达卿也向新华网财经记者透露了相似的看法,他认为,在当前的互联网商业下,真正具有核心竞争力并非数据本身,而是驾驭数据能力,谁具有了数据控制权,谁就有了话语权。而此番顺丰与菜鸟争夺的核心也正是在于数据控制权的问题。

  “但就目前数据来看,菜鸟当前是否过分参与数据控制还不太好评判”,杨达卿表示,“不过,双方企业都应明白的是,不可‘大者无疆’,而应当根据自身所长,各司其职。”

  “顺丰‘卖货运货’,针对物流大数据,它们的核心竞争力在于‘物’,是闭环,而这正是菜鸟所稀缺的;对于做开放式的生态物流的菜鸟,其核心竞争力在于‘流’,这也是顺丰所无法取代的。因此,二者应当处理好‘物’和‘流’的核心竞争力定位,不该互殴而应互动共生”。杨达卿表示。

  影响几何?未来将走向何方?

  对于这场纷争对于消费者究竟影响有多少,专家的说法不一。

  杨达卿认为顺丰与菜鸟的互怼,就好比神仙打架,遭殃的是各路消费者与商家。而更有业内人士称,此番受到波及的商家及消费者将达百万左右。

  但赵小敏却完全持相反观点,他认为,对于消费者而言,虽然在菜鸟查询顺丰快递信息不便,但客户完全可从顺丰官网上查看,尽管麻烦一些,但也并无大碍。而于商家而言,用惯了顺丰的还将继续采用,不会陡然发生改变。

  记者观察到,今日淘宝上确实有部分商家开始采用EMS取代顺丰,而针对有人称EMS将坐收渔利的说法,赵小敏也不认同。

  他认为,EMS就当前的定位以及发展来看,并达不到与顺丰抗衡的层面。在此番事件中,受到较大冲击的将会是菜鸟,而对顺丰的业务量则不会有太大影响。

  “此番事件可以说是在整个行业中引发了震动”,赵小敏表示,“这或许是菜鸟此前并未预料到的,社会影响甚大,更是将会引发‘通达系’对于今后与菜鸟间在于数据合作方面的思考,究竟应当如何做好数据共享,而非数据受制。这一切都还仅仅是个开始。”

  确实,这事并没有完。就在记者截稿前,京东又突然杀入了此番混战之中。京东方面宣布,将全面接入顺丰旗下丰巢自提柜。

  不过,对于京东的介入,赵小敏表示,这或许仅是京东蹭了个热点罢了,并不会影响事态的发展。当前,顺丰应当不会作出让步的,但从中长期来看,顺丰与菜鸟间的合作还将继续。

(原文链接 http://news.xinhuanet.com/fortune/2017-06/02/c_129624155.htm)

(编辑 田朋栋)


我要评论

评论 
验证码  
提交
评论总数:0 [ 查看全部 ]网友评论

网站介绍 - 广告报价

联系邮箱:315sd@163.com

经营许可证编号:鲁ICP备15044924号-1

Copyright © 2014-2022 中国消费者报社·山东消费网 版权所有

网站运营:中消报(山东)新媒体发展有限公司