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二手车交易暗藏猫腻 购买需谨慎

来自:中国消费者报·中国消费网 作者:王照重 李红娟 发布:2018-05-22

  中国消费者报青岛讯(李红娟 记者王照重) 近日,记者从山东省青岛市工商局召开的全市机动车辆交易市场约谈会上获悉,依据青岛市政务热线“12345”有关二手车消费投诉情况分析,今年以来,青岛市二手车市场消费投诉量为284起,主要集中在定金、向消费者隐瞒真实车况或提供虚假信息、强制交易、售后服务等4个方面。

  定金纠纷频发。部分经营者在消费者未全面了解车辆详细信息的情况下就先行收取定金,或者隐瞒真实信息,以欺骗的方式误导消费者先行交付定金。此外,经营者在收取定金时不与消费者签订定金合同,也是此类纠纷频发的原因之一。

  向消费者隐瞒真实车况或提供虚假信息。事故车、涉水车、调整里程表是投诉案件中常见的问题。青岛市工商局相关负责人表示,二手车经营者应当对消费者实行“两公开”,即公开车辆质量状况,公开售后服务承诺,不得隐瞒、欺骗消费者。

  强制交易情况层出不穷。消费者有权选择在何处办理保险,以何种方式购车,经营者可以为消费者介绍、提供此项服务,但不得强制交易。此外,代理保险和贷款业务需要有代理资质,没有代理资质的经营者收取保险和贷款代理费属于乱收费行为。

  售后服务投诉集中在质量问题。售后服务主要是由汽车质量问题而引发的,多存在于二手车实体市场。

  据了解,青岛市工商局将开展机动车辆交易市场专项整治行动,以降低汽车等交通类消费投诉数量。

(编辑 李红娟)

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