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防止12岁以下儿童使用共享单车

来自:中国消费者报·中国消费网 作者:任震宇 发布:2017-04-01

  中国消费者报北京讯(记者 任震宇)3月31日,中国消费者协会再度发布共享单车消费提示,建议共享单车服务商应在用户注册阶段,做好身份认证,从源头上防止未满12周岁的儿童注册使用单车。

   中消协表示,在市民畅享单车在“解决城市最后一公里”所带来便捷的同时,也催生出诸多安全隐患,小到财产受损,大到伤人伤己,甚至危及生命安全。为降低使用风险,更安全地使用共享单车出行,中国消费者协会特别提醒广大消费者:

   认清服务平台,正确下载软件

   建议消费者通过正规渠道下载共享单车服务软件,在通过第三方平台下载相关信息时,应做好必要的事先辨识和确认,以免受到网络欺诈行为诱导,造成不必要的损失。

   辨识车辆锁码,保障扫码安全

   鉴于目前市场上部分共享单车二维码遭到不法分子恶意破坏,甚至出现了以“吸费”为目的非法二维码信息,如提示“完善身份认证”“二维码格式有误”“系统升级”或“请暂时使用微信/支付宝支付”等信息。建议消费者在扫描共享单车二维码前,做好必要的辨认并确定扫码信息无误后使用,以保护个人信息及账户资金安全。

   检查车辆状况,确保使用安全

   共享单车露天停放,各个配件的质量和性能接受着日晒雨淋的考验。消费者在使用共享单车前,应对单车刹车、轮胎、车把、座椅、踏板、车铃及车架等主要部件进行必要的检查,并综合单车使用人身高及骑乘习惯等因素,按照车辆特点规范地调整座椅高度,在确保单车状况良好、安全的前提下再上路骑行,以保障使用安全。自觉遵循共享单车消费规则,按照正确的操作方法使用共享单车,不恶意喷涂、破坏单车锁具电子码,不加装私锁、不藏匿、损毁单车。

   遵守交通法规,正确骑乘单车

   共享单车使用者应按照非机动车通行规则骑行,遵守道路交通法规,文明礼让,匀速接续骑行,自觉杜绝逆行、抢行、快速,不负重载人、不随意逆行、闯红灯,自觉接受交通执法人员的指挥、疏导,做安全骑行的倡导者。

   看清计费里程,据实支付费用

   消费者使用共享单车后,应将单车有序停放到就近的自行车停放区域或不妨碍车辆、行人通行的其他路侧区域,不压占盲道、绿化带、消防通道等,并按照正确的锁车步骤对单车进行锁止,以利于其他消费者的正常使用,维护城市文明形象。

   结算时,应按照商家明示的计费单价和移动客户端显示的计费时限或里程,据实支付费用。付费前应锁闭车辆并还原锁码信息后,仔细核对结算数据,以免造成财产损失。

   掌握退费途径,维护自身权益

   共享单车服务商收取的押金及充值余额,消费者可通过手机客户端、客服电话等正规途径申请退还。因共享单车单次消费价格较低,消费者在充值前应根据日常使用频次进行估算,做到适度充值。使用过程中如果遇到权益受损,可通过向消协组织投诉等正规渠道维护自身合法权益。

   消费者在畅享单车带来出行便捷的同时,应自觉爱护共享单车,主动抵制并参与监督任何有碍其他人正常使用、有违共享理念或有损单车完整的不道德行为,必要时可通过报警等方式拒止不文明行为,维护社会正义。

   采取有效措施,保障消费安全

   共享单车服务商应在用户注册阶段,做好身份认证,从源头上防止未满12周岁的儿童注册使用单车,家长更不应纵容或扫码后将共享单车交给未满12周岁的儿童骑车上路;在单车质量方面,在严把成品单车进货质量的同时,加大对单车的有效维护力度,保障投放市场单车的安全使用率,对存在安全隐患和使用障碍的共享单车,及时采取替换、维修、保养等有效措施,切实保障消费者的使用安全。

(编辑 田朋栋)


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